ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Toepassing

Voor alle bestellingen via onze online shop door consumenten en ondernemers gelden de volgende Algemene Voorwaarden (AV).

Consumenten zijn consumenten in de zin van de consumentenbeschermingswet (Wet handhaving consumentenbescherming) en zijn dus natuurlijke of rechtspersonen die geen ondernemer zijn.

Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid voor wie de transactie deel uitmaakt van de exploitatie van zijn onderneming. Een onderneming is elke op lange termijn georganiseerde zelfstandige economische activiteit, zelfs als deze niet op winst is gericht. Rechtspersonen van publiek recht worden altijd als ondernemers beschouwd.

Ten opzichte van ondernemers geldt: Als de ondernemer tegenstrijdige of aanvullende Algemene Voorwaarden gebruikt, wordt hun geldigheid hierbij afgewezen; ze maken alleen deel uit van het contract als we daar uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.

2. Contractuele partijen, Totstandkoming Overeenkomst, Correctiemogelijkheden

De koopovereenkomst komt tot stand met Rottner Tresor GmbH. Door de producten in de online shop te plaatsen, doen wij een bindend aanbod om een contract voor deze producten te sluiten. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en uw invoer op elk moment voor het verzenden van uw bindende bestelling corrigeren door gebruik te maken van de correctiehulp die hiervoor in het bestelproces is voorzien en uitgelegd. De overeenkomst komt tot stand door het aanklikken van de bestelknop en het accepteren van het aanbod voor de producten in het winkelmandje. Onmiddellijk na het verzenden van de bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.

3. Contracttaal, Opslag van de Contracttekst

De taal/talen die beschikbaar is/zijn voor het sluiten van de overeenkomst: Duits en Nederlands

Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden in tekstvorm toe. U kunt de contracttekst inzien in onze klant-login.

4. Onderwerp van het contract

4.1 Productbeschrijving

De geldigheid van de respectievelijke productbeschrijving als wezenlijk onderdeel van het contract wordt benadrukt.

4.2 Productafbeeldingen

Onverminderd uw wettelijke garantieclaims willen wij u wijzen op de volgende bijzonderheden. Bij twijfel kunt u contact met ons opnemen: Vanwege individuele scherminstellingen (bijv. resolutie en helderheid) kunnen er kleine verschillen zijn tussen de weergegeven en de werkelijke productkleuren. Bij houtproducten zijn natuurlijke variaties in nerf, structuur en kleur van het hout mogelijk.

5. Vereisten en omgang met klantinhoud

5.1 Vereisten

Indien het voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is dat u ons inhoud (bijv. teksten, gegevens, bestanden) toestuurt, worden de bestaande technische mogelijkheden en eventuele vereisten bepaald door de desbetreffende productbeschrijving. U bent als enige verantwoordelijk voor de inhoud, inclusief de wettigheid en juistheid van de door u verstrekte inhoud. Wij voeren geen redactionele inhoudelijke controle uit voorafgaand aan de uitvoering van de opdracht.

5.2 Naleving van de geldende wetgeving

De inhoud en de daaruit te vervaardigen producten moeten te allen tijde in overeenstemming zijn met de geldende wettelijke bepalingen. Ze mogen met name geen rechten en aanspraken van derden (met name auteursrechten, handelsmerken of andere eigendomsrechten) schenden en geen gewelddadige, discriminerende, racistische, xenofobe of andere onzedelijke of ongrondwettelijke inhoud bevatten of dergelijke doeleinden dienen.

5.3 Vrijwaring

U vrijwaart ons van aanspraken van derden die zij in verband met een schending van hun rechten door het contractueel gebruik van de inhoud door ons kunnen doen gelden. Hierbij neemt u ook de noodzakelijke kosten van juridische verdediging op zich, inclusief alle gerechtelijke en advocaatkosten volgens de wettelijke tarieven. De vrijwaring is niet van toepassing voor zover de schending van rechten niet aan u te wijten is. U bent verplicht ons in geval van een aanspraak door derden onmiddellijk, waarheidsgetrouw en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor de beoordeling van de aanspraken en een verdediging.

5.4 Voorbehoud van annulering

Wij behouden ons het recht voor de opdracht te weigeren of het contract te annuleren indien de door u verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of administratieve verboden of de goede zeden, of indien er een gegronde verdenking hiervan bestaat. Dit geldt met name bij het verstrekken van ongrondwettelijke, racistische, xenofoob, discriminerende, beledigende, jeugdschadelijke en/of geweld verheerlijkende inhoud.

6. Montage

De uitvoering van montagediensten vereist een uitdrukkelijke overeenkomst.

6.1 Keuze van uitvoerend personeel

Wij leveren de dienst naar eigen keuze, hetzij persoonlijk, hetzij door gekwalificeerd door ons geselecteerd personeel. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om de dienst te laten uitvoeren door derden (onderaannemers) die namens ons optreden. U heeft alleen recht op de keuze van een bepaalde persoon voor de uitvoering van de dienst als en voor zover dit uitdrukkelijk voortvloeit uit de desbetreffende dienstbeschrijving. Indien en voor zover derden worden ingezet voor de uitvoering van de dienst, blijven wij volledig verantwoordelijk voor de nakoming van de contractuele verplichtingen. Voor de inzet van derden zullen wij deze toetsen op betrouwbaarheid, geschiktheid met betrekking tot professionele opleiding, ervaring en/of vermogen om de contractuele dienst te verlenen en hen dienovereenkomstig verplichten.

6.2 Toegang tot de montageplaats

Het product wordt naar de montageplaats geleverd. U bent verplicht de personen die met de montage belast zijn toegang tot de montageplaats te verlenen.

7. Leveringsvoorwaarden

7.1 Leveringsopties

Wij verzenden de producten naar het afleveradres dat tijdens het bestelproces is opgegeven. Wij laten bezorgen alleen de goederen. Zelf ophalen van de goederen is helaas niet mogelijk. Wij leveren niet aan pakketshops.

7.2 Levering per transportbedrijf

Afspraak maken

Bij leveringen door een transportbedrijf neemt het door ons ingeschakelde transportbedrijf contact met u op om een leveringsdatum af te spreken.

Leveringslocatie

De levering van de goederen omvat het transport en het lossen van de goederen aan de eerste openbare stoeprand van het overeengekomen afleveradres. De levering omvat niet het leveren in bepaalde ruimtes of de montage en/of installatie van de bestelde goederen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

8. Betaling

8.1 Vervaldatum en betalingsachterstand

De prijs is verschuldigd bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij een latere datum uit de volgende betalingsvoorwaarden voortvloeit.

Voor consumenten geldt: In geval van betalingsachterstand behouden wij ons het recht voor om u bij de tweede en elke volgende herinnering een vergoeding van € 1,50 per herinnering in rekening te brengen. U blijft het recht behouden om aan te tonen dat er een lagere schade is ontstaan. Verdere aanspraken blijven onaangetast.

Voor ondernemers geldt: In geval van betalingsachterstand behouden wij ons het recht voor om u de wettelijke vertragingsrente van negen procentpunten boven de basisrentevoet en een vergoeding van € 40 in rekening te brengen. Verdere aanspraken blijven onaangetast.

8.2 Betaalmethoden

In onze winkel zijn de volgende betaalmethoden in principe beschikbaar.

Vooruitbetaling

Bij het kiezen van de betaalmethode vooruitbetaling, sturen wij een proforma factuur en onze bankgegevens in een aparte e-mail. Na ontvangst van de betaling wordt uw order verzonden.

Mollie

De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar via Mollie:

• iDEAL

iDEAL is een online betaalsysteem, waarmee consumenten kunnen betalen via hun eigen beveiligde bankomgeving. iDEAL is de meest gebruikte online betaalmethode in Nederland. Maakt u gebruik van internetbankieren dan kunt u gebruik maken van iDEAL.

Veilige, vertrouwde en gemakkelijke betaalmethode
Wordt ondersteund door de grootste banken in Nederland
De betaling ziet u direct in uw rekeningoverzicht
Makkelijk betalen via uw tablet of smartphone met mobiel iDEAL

• Bancontact

Voor de Belgische klanten is Bancontact/Mollie en online betaalsysteem, waarmee consumenten kunnen betalen via hun eigen beveiligde bankomgeving.

Veilige, vertrouwde en gemakkelijke betaalmethode
Wordt ondersteund door de grootste banken in Belgie
De betaling wordt direct bevestigd
Makkelijk betalen via uw tablet, laptop of smartphone met mobiel iDEAL

• Kredietkaart

Voer bij het plaatsen van de bestelling uw creditcardgegevens in. Uw kaart wordt direct na het plaatsen van de bestelling belast.

• KLARNA achteraf betalen via Mollie

Klarna”Achteraf betalen “is een flexibele betaaloplossing van Mollie. Met ‘Klarna achteraf betalen” betaal je je bestelling achteraf zodra je deze hebt ontvangen en besloten hebt deze te houden binnen 14 dagen rechtstreeks aan Klarna Mollie. Achteraf betalen met Klarna is veilig en eenvoudig. Het opgegeven factuuradres moet overeenkomen met uw bezorgadres!!! 

• PayPal

Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg ("PayPal") te betalen, moet u bij PayPal geregistreerd zijn, uzelf identificeren met uw inloggegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling door PayPal uitgevoerd. Verdere instructies ontvangt u tijdens het bestelproces.

PayPal kan geregistreerde en naar eigen criteria geselecteerde PayPal-klanten aanvullende betalingsmogelijkheden in het klantaccount aanbieden. Wij hebben geen invloed op het aanbieden van deze opties; aanvullende individueel aangeboden betalingsmogelijkheden hebben betrekking op uw rechtsverhouding met PayPal. Verdere informatie hierover vindt u in uw PayPal-account.

.

Google Pay

Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google") te betalen, moet u bij Google geregistreerd zijn, de functie Google Pay geactiveerd hebben, uzelf identificeren met uw inloggegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere instructies ontvangt u tijdens het bestelproces.

Klarna

In samenwerking met de betaaldienstverlener Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden ("Klarna") bieden wij u de volgende betalingsopties aan. Betaling via Klarna is alleen beschikbaar voor consumenten. Tenzij hieronder anders is geregeld, vereist betaling via Klarna een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole en wordt de betaling direct aan Klarna uitgevoerd. Verdere instructies ontvangt u bij de betreffende betalingsoptie en tijdens het bestelproces.

Aankoop op rekening via Klarna

Het factuurbedrag is 14 dagen na verzending van de goederen en ontvangst van de factuur verschuldigd.

Klarna kan geregistreerde en naar eigen criteria geselecteerde Klarna-klanten aanvullende betalingsmogelijkheden in het klantaccount aanbieden. Wij hebben geen invloed op het aanbieden van deze opties; aanvullende individueel aangeboden betalingsmogelijkheden hebben betrekking op uw rechtsverhouding met Klarna. Verdere informatie hierover vindt u in uw Klarna-account.

Aankoop in termijnen via Klarna

U kunt het factuurbedrag in maandelijkse termijnen van minimaal 1/24 van het totaalbedrag betalen. De hoogte van de minimale termijn bedraagt 6,95 euro.

Klarna kan geregistreerde en naar eigen criteria geselecteerde Klarna-klanten aanvullende betalingsmogelijkheden in het klantaccount aanbieden (bijv. rentevrije termijnbetalingsplannen). Wij hebben geen invloed op het aanbieden van deze opties; aanvullende individueel aangeboden betalingsmogelijkheden hebben betrekking op uw rechtsverhouding met Klarna. Verdere informatie hierover vindt u in uw Klarna-account.

9. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in de herroepingsinstructies. Ondernemers krijgen geen vrijwillig herroepingsrecht toegekend.

10. Eigendomsvoorbehoud

Het product blijft ons eigendom totdat de volledige betaling is voldaan.

Voor ondernemers geldt aanvullend: Wij behouden ons het eigendom van het product voor totdat alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. U mag de goederen in de normale uitoefening van uw bedrijf doorverkopen; alle vorderingen uit deze doorverkoop draagt u - ongeacht een eventuele samenvoeging of vermenging van de goederen met een nieuwe zaak - ter hoogte van het factuurbedrag bij voorbaat aan ons over, en wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd om de vorderingen te innen, maar wij mogen de vorderingen zelf innen voor zover u niet aan uw betalingsverplichtingen voldoet. Wij zullen de zekerheden die ons toekomen op uw verzoek vrijgeven voor zover de realiseerbare waarde van de zekerheden de waarde van de openstaande vorderingen met meer dan 10% overschrijdt.

11. Transportschade

Voor consumenten geldt:

Worden goederen met duidelijke transportschade geleverd, reclameren dan deze gebreken zo snel mogelijk bij de bezorger en neem onmiddellijk contact met ons op. Het nalaten van een klacht of contact heeft geen enkele consequentie voor uw wettelijke rechten en de handhaving ervan, met name uw garantieclaims. U helpt ons echter om onze eigen claims tegenover de vervoerder of transportverzekeraar te kunnen indienen.

Voor ondernemers geldt:

Het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering gaat op u over zodra wij de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die voor de verzending is aangewezen, hebben overgedragen. Onder handelaren geldt de in § 377 UGB geregelde onderzoeksplicht en meldingsplicht. Als u de daar geregelde melding nalaat, wordt de zaak als goedgekeurd beschouwd, tenzij het een gebrek betreft dat bij de inspectie niet herkenbaar was. Dit geldt niet als wij een gebrek opzettelijk hebben verzwegen.

12. Garantie en waarborgen

Toepassing van de wettelijke aansprakelijkheid bij gebreken

Voor zover hieronder niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing

De volgende beperkingen en verkorting van termijnen gelden niet voor aanspraken wegens schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangers:

• bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
• bij opzettelijke of grove nalatige plichtsverzuim alsmede bedrog,
• bij schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractuele partner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen),
• in het kader van een garantie, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet geopend is.

Beperkingen voor ondernemers

Voor ondernemers gelden uitsluitend onze eigen specificaties en de productbeschrijvingen van de fabrikant die in het contract zijn opgenomen als overeenkomst over de kwaliteit van de goederen; wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor openbare uitspraken van de fabrikant of andere reclame-uitingen. Voor ondernemers bedraagt de verjaringstermijn voor gebrek vorderingen bij nieuw vervaardigde zaken één jaar vanaf de risicodrager.

De verkoop van gebruikte goederen vindt plaats met uitsluiting van enige garantie.

Regelingen voor resellers of handelaars

Voor handelaars geldt de in handelswetgeving geregelde onderzoeks- en meldplicht. Als u de daar geregelde melding niet doet, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd, tenzij het een gebrek betreft dat bij onderzoek niet herkenbaar was. Dit geldt niet als wij het gebrek opzettelijk hebben verzwegen.

Garanties en klantenservice

Informatie over eventueel van toepassing zijnde aanvullende garanties en de exacte voorwaarden daarvan vindt u bij het product en op speciale informatiepagina's in de online winkel.

Klantenservice: Voor vragen, klachten en opmerkingen kunt u onze klantenservice bereiken van maandag tot donderdag van 9:00 uur tot 17:00 uur en op vrijdag van 9:00 uur tot 12:00 uur op telefoonnummer NL +31(0)237070908 of per e-mail op info@rottner-tresor.nl

13. Aansprakelijkheid

Voor aanspraken op schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen zijn veroorzaakt, zijn wij altijd onbeperkt aansprakelijk

• bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
• bij opzettelijke of grove nalatige plichtsverzuim,
• bij garantieaanspraken, voor zover overeengekomen, of
• voor zover de toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet geopend is.

Bij schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en waarop de contractuele partner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen), door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, is de aansprakelijkheid beperkt tot de bij het sluiten van het contract voorzienbare schade, waarmee typisch gerekend moet worden.

Verder zijn aanspraken op schadevergoeding uitgesloten.

14. Geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS), dat u hier kunt vinden. Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie.

15. Slotbepalingen

Bent u ondernemer, dan is het Nederlandse recht van toepassing Bent u ondernemer in de zin van het Wetboek van Koophandel, een rechtspersoon van publiek recht of een openbaarrechtelijk speciaal fonds, dan is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit contractuele relaties tussen ons en u, de rechtbank in de plaats van onze vestiging. Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn, blijft de overeenkomst voor het overige van kracht. Voor zover afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn, wordt de inhoud van de overeenkomst bepaald door de wettelijke bepalingen.